Los plazos de entrega varían según el destino. Una vez confirmado el pago, recibirás un email con el número de seguimiento para que puedas rastrear tu pedido en todo momento. Si tienes dudas sobre los plazos a tu zona, contáctanos y te informamos.

Los gastos de envío se calculan en función del destino y el peso del pedido, y se muestran antes de confirmar el pago. De vez en cuando realizamos promociones con envío gratuito — síguenos en redes sociales para no perderte ninguna.

Sí, enviamos a España, Francia, Portugal, Alemania, Italia y otros países europeos. Si tu país no aparece en el proceso de compra, escríbenos y lo gestionamos.

Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un email con el número de seguimiento. También puedes consultarlo en cualquier momento desde Mi cuenta → Mis pedidos.

Tienes 30 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución. El producto debe estar en su estado original, sin abrir y con el embalaje intacto.

Es muy sencillo: envíanos un email a info@sellectahair.com con tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te responderemos en menos de 24 horas con las instrucciones.

El reembolso se realiza siempre por el mismo método de pago que usaste en la compra. Una vez recibido y verificado el producto, el reembolso se procesa en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

Si tu pedido llega dañado o no es lo que pediste, contáctanos de inmediato con una foto del producto y tu número de pedido. Lo solucionamos sin coste adicional para ti — reenvío o reembolso completo, lo que prefieras.

Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express) a través de Stripe, una de las pasarelas de pago más seguras del mundo. Próximamente también PayPal.

El cargo se realiza en el momento de confirmar el pedido. Recibirás inmediatamente un email de confirmación con el resumen de tu compra.

Actualmente el pago es único. Si necesitas facilidades de pago para pedidos de gran volumen (distribuidores o salones), contáctanos directamente y lo estudiamos.

Totalmente. Todos los pagos se procesan a través de Stripe con cifrado SSL de 256 bits. Nosotros nunca vemos ni almacenamos los datos de tu tarjeta — Stripe gestiona todo de forma segura y cumple con el estándar PCI DSS nivel 1.

Tus datos se usan únicamente para gestionar tu pedido y, si nos lo permites, enviarte promociones. Nunca los compartimos con terceros. Puedes consultar todos los detalles en nuestra Política de Privacidad.

Sí, tienes derecho a solicitar la eliminación de tu cuenta y todos tus datos personales en cualquier momento. Escríbenos a info@sellectahair.com y lo gestionamos en menos de 72 horas.